Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) bir mühlet evvel açıkladığı Ferdi Bankacılık Tahlil ve Derecelendirme Modeli (BAM) ile BDDK her bankaya tek tek Ferdi Bankacılık (BB) derecesi verecek. BAM modeliyle bankaların iş modelleri vatandaşın hak ve menfaatlerine uygunluğuna nazaran pahalandırılacak, vatandaşların bankaları şikâyet ettiği mevzular kökten çözülmeye çalışılacak Dal kaynaklarına nazaran 5 ana modül ve 80 adet denetim noktasıyla BDDK, her bankaya tek tek Kişisel Bankacılık (BB) derecesi verecek.

ŞİKÂYETLERİ BELİRLEYECEK

BB derecesi belirlenirken, Davranış ve Uygulama Riski (DUR) yaklaşımı temel alınacak. DUR Yaklaşımı, bankanın mevcut yasal nizam, etik, kurumsal kıymet ve hassasiyetler ölçü alındığında müşteri aleyhine yahut finansal piyasada tertip ve işleyişi bozacak davranış ve uygulama riskini söz ediyor. Bu yaklaşımla bankaların BB dereceleri oluşturulacak. BAM modeliyle, bankaların tüketici haklarının korunması bağlamında olabildiğince objektif bir sıralamaya tabi tutulması, tüketicilerin şikâyetlerinin kök nedenlerinin tespit edilmesi ve tahlilinin sağlanması ile bu doğrultuda kural ve standartlar oluşturularak en iyi uygulamaları yaygınlaştıracağı belirtiliyor.

Hürriyet